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工行駐馬店分行以優質服務打造客戶滿意銀行

2020-05-26 08:26 來源:駐馬店網 責任編輯:魏甜甜
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摘要:工行駐馬店分行以“三提升”為抓手,為客戶提供了優質高效的貼心服務,以解決客戶實際問題為出發點,想客戶之所想,急客戶之所急,通過有溫度的服務,贏得了客戶信賴,獲得了客戶滿意,得到了客戶認可。

駐馬店網訊(通訊員 孫廣偉)工行駐馬店分行著力打造服務文化氛圍,注重溫馨服務,注重服務內涵,注重服務品質,全力打造客戶滿意銀行。

提升服務溫度。持續規范各崗位人員服務行為,強化員工服務規范意識,真正做到服務標準內化于心,外化于形,將各種服務問題消滅在萌芽狀態,努力為客戶提供優質高效的專業服務。

提升服務管理。將服務管理關口前移,通過客戶反饋、員工提醒、管理溝通等多種方式,增強員工紅線意識,嚴明服務行為紀律,確保服務人員知規范、守底線、存敬畏、有尺度。

提升服務體驗。注重日??蛻趔w驗,統籌做好各類客戶特別是重點時段以及敏感區域人員的調配工作,有效強化全員服務履職,確?,F場廳堂管理人員履職到位,不斷改善服務質量,有效提升客戶服務體驗和滿意度。

工行駐馬店分行以“三提升”為抓手,為客戶提供了優質高效的貼心服務,以解決客戶實際問題為出發點,想客戶之所想,急客戶之所急,通過有溫度的服務,贏得了客戶信賴,獲得了客戶滿意,得到了客戶認可。

責任編輯:魏甜甜

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